Okul Servisi Ücret İadesi Hangi Durumlarda Yapılır?

İBB/TUHİM 2026–2027 okul servisi tarifesi; öğrencinin ikametgâh değiştirmesi, okul değiştirmesi, okuma hakkını kaybetmesi veya tedavisi uzun süreli bir hastalık yaşaması gibi hallerde taşımacının servis ücretini iade etmesini zorunlu tutar. Tarifede sabit bir başvuru süresi, otomatik ödeme tarihi veya kesinti oranı yer almıyor. İade hesabında sözleşme, ödeme kayıtları ve öğrencinin servisten ayrıldığı tarih birlikte ele alınıyor.

Yayın tarihi: 28 Ağustos 2026 · Güncelleme: 28 Ağustos 2026 · Yazar: Niksar Turizm

Resmî dayanak: İBB/TUHİM 2026–2027 Okul Servis Taşımacılığı Ücret Tarifesi (PDF). 17 Temmuz 2026 tarihli ve 813 sayılı kararın 15. maddesi esas alınmış; metin 28 Ağustos 2026 tarihinde kontrol edilmiştir.

Okul Servisi Ücret İadesi Hangi Durumlarda Yapılır?

Resmî tarifenin 15. maddesi dört durumu açıkça sayar ve sonuna “vb. haller” ifadesini ekler:

• Öğrencinin ikametgâhının değişmesi,
• Öğrencinin okul değiştirmesi,
• Öğrencinin okuma hakkını kaybetmesi,
• Tedavisi uzun süreli bir hastalık nedeniyle servis hizmetinden yararlanamaması.

İade tutarı her durumda aynı değildir. Ödenen toplam bedel, öğrencinin servisten ayrıldığı tarih ve sözleşmedeki ödeme koşulları birlikte değerlendirilir. Tarife, kullanılmayan sürenin nasıl hesaplanacağına ilişkin sabit bir günlük veya aylık formül vermiyor.

Okul veya İkamet Değişikliğinde Ne Olur?

Adres değişikliği mevcut güzergâhı kullanılamaz hale getirebilir; okul değişikliği ise servis ihtiyacını tamamen sona erdirebilir. Her iki durum da tarifede açıkça sayılıyor. Yeni adres veya okul belgesiyle birlikte servisin bırakılacağı tarihin yazılı bildirilmesi, iade hesabının hangi dönemi kapsadığını netleştirir.

Yeni adres aynı güzergâhta olsa bile mesafe, durak veya hizmet kapsamı değişebilir. Servis yeni adreste devam edecekse eski güzergâhın iade hesabıyla yeni güzergâh teklifinin ayrı hazırlanması daha anlaşılır olur.

Uzun Süreli Hastalık veya Okuma Hakkının Kaybında İade

Tarife “tedavisi uzun süreli hastalık” ifadesini kullanıyor; ancak belirli bir gün sayısı veya tek bir rapor türü vermiyor. Tedavi süresini ve öğrencinin servisten yararlanamadığı dönemi gösteren güncel belgenin taşıyıcıya iletilmesi, sürecin net ilerlemesine yardımcı olur.

Okuma hakkının kaybedilmesi de servis ihtiyacını sona erdiren durumlar arasında. Okuldan alınan tarihli bildirim, öğrencinin hangi günden itibaren hizmetten yararlanmadığını gösterir ve iade döneminin belirlenmesini kolaylaştırır.

Öğrencinin Servisten Ayrılması Nasıl Bildirilmelidir?

Bildirimde öğrenci, güzergâh, ayrılma nedeni ve son hizmet günü açıkça yer almalıdır. E-posta, okulun kayıtlı iletişim kanalı veya teslim alındığı görülen bir dilekçe, bildirimin tarihini kayıt altına alır.

1. Sözleşme ve ödeme planındaki taraf bilgilerini kontrol edin.
2. Ayrılma nedenini destekleyen tarihli belgeyi hazırlayın.
3. Son hizmet günü ile iadenin hangi ödeme üzerinden istendiğini yazın.
4. Bildirimin ulaştığını gösteren e-posta, kayıt numarası veya teslim belgesini saklayın.
5. Hesap dökümünü; ödenen, kullanılan ve iade edilecek tutarlar ayrı olacak şekilde isteyin.

Bildirim ve cevap tarihlerini aynı dosyada saklayın; böylece iade hesabında kullanılan dönemi daha kolay kontrol edebilirsiniz.

İade Hesabında Neden Sözleşme Önemlidir?

Servis ödemesi aylık taksitlerle yapılsa da sözleşmedeki toplam bedel yıllık veya yarıyıllık olabilir. Bu nedenle ödenen taksit her zaman yalnız o ayın hizmet karşılığı değildir. 8,97 ay ve ödeme planı rehberinde yıllık bedel, tahsilat planı ve hizmet süresi arasındaki farkı görebilirsiniz.

Sözleşmede toplam bedelin, indirim ve ilavelerin, yapılan ödemelerin ve hizmet tarihlerinin açıkça yer alması gerekir. Hesap anlaşılmıyorsa ödenen, kullanılan ve iade edilecek tutarların ayrı kalemler halinde gösterilmesini isteyin. İmzalanan sözleşme bu nedenle hesabın temel dayanaklarından biridir.

İBB/TUHİM Tarifesi Ne Söylüyor?

Resmî kararın 15. maddesi, belirtilen hallerde taşımacının servis ücretini iade etmek zorunda olduğunu söyler. Aynı tarifenin 17. maddesi, taşıyıcı ile öğrenci velisi arasındaki sözleşmenin TUHİM sitesinde örneği bulunan tip sözleşmeye göre yapılacağını belirtir. Güncel tarife, resmî ücret ekranı, plaka ve sürücü sorgusu bağlantılarına İBB/TUHİM okul servisi sorgulama rehberinden ulaşabilirsiniz.

Tarifenin 10. maddesi, mesafe anlaşmazlıklarında İBB Toplu Ulaşım Hizmetleri Şube Müdürlüğünü yetkili gösteriyor. İade talebinde ise sözleşme, ödeme kaydı ve ayrılma bildirimi birlikte incelenmelidir; mesafe tespitiyle iade hesabını ayrı başlıklar olarak ele almak gerekir.

Veli Hangi Belgeleri Saklamalı?

• İmzalanan servis sözleşmesi ve varsa ek protokoller,
• Teklif, yıllık/yarıyıllık bedel ve taksit planı,
• Banka dekontları, kart tahsilat kayıtları ve makbuzlar,
• Okul veya ikamet değişikliğini gösteren tarihli belgeler,
• Uzun süreli tedavi ya da okuma hakkı durumuna ilişkin kurum belgesi,
• Ayrılma bildirimi, teslim/kayıt bilgisi ve taşıyıcının yazılı cevabı,
• Varsa iade hesabının kalemlerini gösteren döküm.

Belgenin iade nedenini ve tarihini gösteren bölümünü paylaşın; gereksiz kişisel verileri göndermeyin. İstenen evrak olayın nedenine göre değişebileceği için güncel listeyi okuldan veya taşıyıcıdan yazılı olarak alın.

Uyuşmazlık Halinde Nasıl İlerlenir?

Önce taşıyıcıdan hesabın dayanağını ve cevabını yazılı isteyin; okulun sözleşmede taraf veya koordinatör olduğu durumlarda okul yönetimini de aynı kayıt zincirine ekleyin. Konu tarife uygulaması ya da resmî servis işlemleriyle ilgiliyse güncel yönlendirme için TUHİM/İBB’nin resmî iletişim kanallarını kullanın. Mesafe anlaşmazlığında ise tarifenin açıkça belirttiği İBB Toplu Ulaşım Hizmetleri Şube Müdürlüğü yetkilidir.

Sözleşmeden doğan bir anlaşmazlık devam ederse elinizdeki belgeler ve güncel mevzuat üzerinden yetkili bir uzmandan görüş alabilirsiniz.

Niksar Turizm ile Okul Servisi Süreci

Niksar Turizm’in İstanbul öğrenci servisi yaklaşımında okul, durak, öğrenci grubu ve hizmet süresi teklif öncesinde netleştirilir. Servis ihtiyacı sona erdiğinde bildirimin yazılı yapılması ve hesap kalemlerinin açık tutulması, veliyle operasyon ekibinin aynı bilgiler üzerinden ilerlemesini sağlar.

Güncel mesafe basamakları ve azami ücret yapısı için 2026–2027 İstanbul okul servisi ücretleri rehberini kullanabilirsiniz.